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Medalla Diamante
 
Esta es la forma creada por e-bit para clasificar el desempeño de las tiendas virtuales que alcanzan criterios de excelencia en los servicios que prestan a los consumidores on-line. Además de atender a los pre-requisitos normalmente llevados en cuenta por e-bit, la medalla diamante contempla las tiendas que también se encajan en nuevos criterios:
  • Ser obligatoriamente Medalla Oro en la evaluación general en todo período;
  • Haber pasado por, lo mínimo, 200 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 15 encuestas de evaluación do servicio de entrega, en los últimos 90 días;
  • Tener menos de 15% de retraso en la entrega en los últimos 90 días;
  • Obtener índice superior a 80% en el período de 90 días en el requisito Probabilidad del Consumidor volver a la tienda;
  • Garantizar sigilo en el tratamiento de informaciones de clientes;
  • Estar activa en e-bit ha por lo menos 90 días;
  • Poseer nota general superior a 4.

Las informaciones utilizadas para la selección de las tiendas con medalla diamante son colectadas y calculadas a través de encuestas bitConsumidor de satisfacción de compra y de pos-venta de las tiendas asociadas a e-bit.

 
 

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